Recherche à facettes | Augmenter les ventes

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Les facettes personnalisent l’expérience de recherche.

Les clients ne font pas que souhaiter une fonction de recherche puissante – ils en attendent une. La recherche à facettes et les filtres sont des outils essentiels pour la navigation sur le site Web, et ils peuvent aider à convertir vos visiteurs s’ils sont bien mis en œuvre. Voici comment vous pouvez améliorer votre boutique Shopify avec une meilleure expérience de recherche et de filtrage.

Avant de commencer, il convient de mentionner que même si les « filtres » et les « facettes » sont généralement utilisés de manière interchangeable, ce sont des entités différentes. Filtre fait référence aux catégories que les utilisateurs peuvent sélectionner pour éliminer les résultats de la recherche, soit avant soit immédiatement après la saisie d’une requête.

Tout comme les filtres, facettes sont également utilisés pour ajuster les résultats, la différence ici est que les facettes sont des entités dynamiques et seront toujours liées au terme que l’utilisateur recherche. De plus, la plupart des plates-formes permettent aux utilisateurs de sélectionner plusieurs facettes en même temps, ce qui permet une expérience de recherche beaucoup plus précise et efficace.

Par exemple, si quelqu’un cherchait « téléphone Apple », une plate-forme à facettes lui donnerait la possibilité de filtrer par les termes iPhone 12, iPhone 14 Pro ou iPhone SE.

Cela dit, les facettes ne remplacent pas les filtres. La plupart des sites de commerce électronique utilisent tous les deux entités simultanément pour donner aux utilisateurs le pouvoir de rechercher comme ils le souhaitent. Ces fonctionnalités sont particulièrement utiles pour les entreprises qui proposent un plus grand volume de produits sur leur site Web.

Comment ajouter Filtres à facettes et rechercher avec Shopify

La création de vos propres filtres dans l’administration de Shopify peut prendre plus de temps, mais cela permet une plus grande flexibilité si vous recherchez une solution hautement personnalisée. Si vous êtes déjà passé au commerce électronique sans tête, Shopify Hydrogen offre des opportunités intéressantes pour la recherche à facettes.

Il existe deux façons de filtrer les produits sur Shopify : le filtrage des balises et le filtrage des magasins. Filtrage des balises implique l’ajout manuel de balises pour créer plusieurs sous-ensembles de produits différents. Par exemple, la balise « rouge » peut être ajoutée à tous les éléments rouges de votre collection, et les utilisateurs pourront alors les rechercher en effectuant une recherche avec ce filtre.

Filtrage de vitrine est un moyen beaucoup plus intuitif (et recommandé !) de filtrer les produits. Cette méthode utilise des métadonnées de produit telles que la disponibilité, le prix et les variantes.

Ajouter un filtre de vitrine

Gardez à l’esprit que le thème de votre boutique doit prendre en charge la boutique en ligne 2.0 de Shopify pour utiliser les filtres à facettes et la recherche.

Commencez par implémenter un affichage de filtre. C’est ce avec quoi les clients interagiront pour affiner leurs résultats de recherche. Il existe deux types d’affichages de filtres ici : la collecte et la recherche. La le recueil display est généralement utilisé avec les pages de catégories. Il hébergera la liste des groupes de filtres et affichera ceux qui sont actifs dans le magasin. Les écrans de filtre de recherche font un travail similaire mais pour les pages de recherche. Consultez la documentation sur les filtres de Shopify pour en savoir plus sur l’ajout de filtres.

un menu d'affichage de filtre de collection pour les dés

Un affichage de filtre de collection

Lors de la création de filtres, vous devez donner la priorité aux besoins de vos clients avant tout. Comment sont elles ou ils va chercher vos produits? Adaptez vos noms de filtre en conséquence. En ce qui concerne la recherche à facettes, il y a un équilibre à trouver entre les clients submergés avec trop de filtres et ceux qui en ont trop peu.

Si vous n’avez pas beaucoup d’expérience dans le développement Web ou si vous n’avez pas accès à une équipe d’experts en recherche à facettes, envisagez d’utiliser l’application « Search & Discovery » de Shopify. Cette application vous évite d’avoir à passer par le code de votre magasin pour ajouter des filtres manuellement. Au lieu de cela, vous pouvez les organiser et les modifier avec une interface simple.

Il existe également des tonnes d’applications tierces qui peuvent ajouter des filtres à facettes à votre boutique, mais nous vous recommandons de vous en tenir à un expert qui peut créer une expérience de recherche à facettes personnalisée qui répond aux besoins particuliers de votre entreprise.

Créer un meilleur Recherche à facettes Vivre

Les filtres et les facettes Shopify ne suffisent pas à eux seuls à créer le parcours d’achat optimal pour vos clients. Suivez ces conseils pour une expérience de vente au détail qui les incitera à revenir.

Choisir la bonne disposition de filtre: Beaucoup de commerçants font l’erreur de suivre la même vieille mise en page éprouvée. Il s’agit généralement d’un filtre de produit de la barre latérale gauche, mais ce n’est pas parce que tout le monde le fait que c’est le bon choix pour votre magasin.

une barre de filtre horizontale pour la recherche par facettes

Une barre de filtre horizontale peut être plus adaptée aux petits magasins et aux produits qui ont tous 3 à 4 attributs en commun. Les barres verticales sont moins restreintes en termes d’espace et peuvent accueillir beaucoup plus de filtres et même un curseur de prix. Vous pouvez essayer d’inclure les deux et A/B tester les résultats.

Rester simple: La variété, c’est bien, mais veillez à ne pas submerger vos acheteurs avec trop de filtres à facettes. Cela peut encombrer la page et même éloigner les utilisateurs. En fait, les tendances de recherche à facettes ont révélé un taux de conversion plus élevé pour les acheteurs qui se voient proposer 6 filtres au lieu de 20.

Lorsque vous nommez vos filtres, respectez les termes que vos clients utiliseraient probablement. Vous pouvez utiliser des analyses pour informer ces termes. Des balises et des filtres compliqués conduisent à des résultats de recherche vides.

Évitez les résultats vides : Rien ne permet à un visiteur de cliquer plus rapidement sur votre boutique qu’une page sans résultat. Avec la recherche à facettes, il n’y a aucune raison pour qu’un utilisateur en fasse l’expérience puisqu’au moins une facette doit toujours être pertinente pour son terme de recherche. Supposons qu’un acheteur recherche « tasse Spider-Man rouge », si votre magasin propose des t-shirts Spider-Man au lieu de tasses, l’acheteur devrait pouvoir cliquer sur cette option et acheter ce que est disponible.

une page vide affichant aucun résultat de recherche

Optimisations UX : Avez-vous déjà essayé d’utiliser des filtres sur un site de commerce électronique, uniquement pour que la page se recharge chaque fois que vous cochez une case ? De minuscules ennuis comme celui-ci peuvent s’additionner pour créer une expérience frustrante pour vos acheteurs. Lorsque nous parlons de commerce électronique, devoir travailler dur pour trouver un produit est presque aussi grave que de ne pas pouvoir le trouver du tout.

Outre la recherche à facettes et les filtres, facilitez les achats de vos utilisateurs en utilisant le type de filtre « liste » dans Shopify. Ce filtre permet aux utilisateurs de cocher plusieurs cases à la fois. De plus, des éléments comme un curseur de prix ou même la possibilité de saisir une fourchette de prix personnalisée sont parfaits si votre magasin propose un grand nombre de produits.

Disposition de la zone de recherche: placez votre champ de recherche là où vos clients s’attendent à le trouver. Cela se trouve généralement en haut à droite de la page. Une bonne pratique ici consiste à éloigner votre champ de recherche des autres champs de saisie pour éviter toute confusion. Où que se trouve votre champ de recherche, il doit être immédiatement perceptible par votre utilisateur.

À l’intérieur de la boîte, n’hésitez pas à faire preuve de créativité ! Invitez vos visiteurs à rechercher un produit avec un CTA attrayant. Par exemple, vous pouvez inciter les acheteurs à rechercher de manière optimale avec l’invite « Recherche par mot-clé ».

Mobile: 77 % des mobinautes sont plus susceptibles de finaliser un achat si un magasin propose un paiement rapide. Vous souhaiterez tenir compte de ces utilisateurs lors du déploiement de la recherche à facettes et de l’ajout d’un grand nombre de filtres à votre boutique.

Une liste trop longue de filtres peut entraîner la rupture d’une page sur les appareils mobiles et créer généralement une expérience plus gênante pour les acheteurs. Pensez à utiliser une barre latérale pliable ici pour économiser de l’espace et offrir plus d’options aux utilisateurs.

un menu mobile pliable pour la recherche à facettes

Les menus mobiles pliables permettent d’économiser de l’espace sans compromettre les options.

Recherche à facettes: le référencement et vous

L’optimisation de votre site Web avec la recherche à facettes n’affecte pas seulement les utilisateurs qui se trouvent sur votre site Web. Cela a également un impact sur les visiteurs susceptibles de cliquer sur vos pages via les résultats de recherche. Voici comment vous pouvez améliorer votre classement dans les moteurs de recherche avec les filtres Shopify pour maximiser le trafic Web.

  • Maintenir la crédibilité: Chaque filtre à facettes que vous créerez générera un lien interne. Les pages internes contiendront également du contenu en double et auront donc un impact négatif sur vos performances de référencement si elles sont indexées. Classifiez-les comme « nofollow » pour empêcher Google de crawler ces pages internes et d’épuiser votre budget de crawl.

    L’utilisation de la recherche à facettes a également des implications pour votre URL. Tous les filtres et facettes utilisés par les acheteurs seront naturellement également reflétés dans l’URL, cela vaut la peine d’être noté à la fois pour le référencement et raisons de conception. Les URL plus longues sont plus difficiles à explorer et à indexer pour Google, et elles peuvent également sembler inconvenantes à vos utilisateurs. Suivez une structure d’URL standard et réduisez au minimum les sous-catégories.

  • Balises canoniques : Les balises canoniques sont automatiquement ajoutées pour les pages de collection filtrées et la plupart des thèmes. Cela devrait déjà être en place pour votre thème, mais vous voudrez revérifier au cas où. Ces balises sont importantes pour la recherche à facettes car elles permettent à Google de savoir que les autres pages de facettes internes avec un contenu dupliqué ne sont pas une tentative de duper les classements des moteurs de recherche.
  • Faites confiance aux données : Le comportement de l’utilisateur est le meilleur signe de la façon dont vous devriez utiliser vos filtres à facettes. Votre filtre doit être aligné sur les mots-clés tendance qui sont pertinents pour votre boutique. Si plusieurs termes sont utilisés pour désigner le même produit, vous pouvez les considérer comme des synonymes pour éviter de montrer aux utilisateurs un résultat vide.

Ceci est particulièrement important compte tenu d’une étude qui a révélé qu’environ 70% des moteurs de recherche ne pouvaient pas produire de résultats précis lorsque les utilisateurs recherchaient un produit en utilisant un synonyme. Si vous ne tenez pas compte des synonymes, votre site Web perdra des prospects très précieux, même si vos produits correspondent exactement à ce qu’ils recherchaient. Ils ne peuvent pas acheter vos produits s’ils ne savent pas comment les trouver.

Erreurs à éviter

Ignorer la thématique Filtres Shopify

Il est tout à fait normal d’avoir des produits qui n’ont aucun attribut en commun, mais cela ne signifie pas qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour la recherche par facettes. La solution réside dans les filtres à facettes thématiques, une approche de vente au détail créative qui aide vos produits à rester visibles.

une bannière d'offre de vente d'automne à 40 % de réduction

Un filtre thématique peut être n’importe quoi, d’une vente saisonnière à une offre « 50 % de réduction » sur certains produits. Le regroupement de différentes catégories de produits ne se contente pas d’augmenter la visibilité en mettant en évidence les éléments clés, il peut également réduire les taux de sortie du site en offrant à vos acheteurs une nouvelle façon d’explorer le magasin.

Ne pas hiérarchiser les filtres

Toutes les facettes et tous les filtres dont votre client a besoin pour affiner sa recherche doivent être au premier plan. Faire défiler vos utilisateurs jusqu’au bout juste pour sélectionner une pointure, par exemple, est à la fois frustrant et nuit également à leur impression de votre marque. La plupart des magasins gèrent cela en plaçant les filtres les plus couramment utilisés comme « taille » et « trier par » sur la barre de filtre horizontale afin que les acheteurs n’aient pas à chercher et puissent payer plus rapidement.

Une meilleure façon de magasiner

La recherche à facettes n’est pas l’exception ; c’est la norme. Les utilisateurs cliquent sur les pages Shopify en s’attendant à trouver des filtres à facettes adaptés à leurs besoins spécifiques et quittent rapidement s’ils sont déçus. Passez à une meilleure expérience de vente au détail Shopify avec Coalition Technologies, un partenaire Shopify Plus et leader du secteur dans la dynamisation du commerce électronique avec des stratégies de référencement éprouvées. Contactez-nous pour discuter de l’augmentation de la visibilité et des ventes de votre magasin.

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