Énorme volume de rédaction de la Coalition | Technologies de coalition

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Pour ceux qui ne connaissent pas le jargon, « copier » fait référence aux mots sur une page Web ou au texte d’une publicité en ligne. En tant qu’agence de marketing numérique et de développement Web comptant plus de 280 clients, Coalition Technologies a une énorme quantité de copies à suivre.

Nous grandissons avec nos clients. Ainsi, depuis nos débuts en tant que petite agence jusqu’à aujourd’hui, nous avons dû continuellement faire évoluer nos processus, y compris pour la production de copies. Avec le volume de rédaction de Coalition, nous avons dû développer en permanence des solutions puissantes pour offrir l’excellence que nos clients méritent. De plus, nous évitons de nombreux problèmes liés aux bureaucraties lentes grâce à la rationalisation de nos processus.

Alors comment le fait-on?

Tout commence avec le client

Chez Coalition, nous cherchons à comprendre l’activité du client dès le début de notre travail. Qu’est-ce qui les motive ? Quelle est leur histoire ? A quoi ressemble le succès pour eux ? Nous couvrons toutes ces questions dès le premier jour pour nous assurer que tout ce que nous produisons correspondra aux objectifs du client.

En interne, nous avons développé notre propre outil logiciel propriétaire, ScoreTask, pour nous aider à suivre avec précision l’état des copies. À chaque étape de la production, nos chefs de projet tiennent les clients au courant pour partager leurs commentaires et leurs idées. Nous savons que plus nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients, plus notre taux de copie en direct ira vite.

La première expérience de notre client avec l’équipe qui s’occupe de son compte est l’appel de lancement du client. Il s’agit d’un moment décisif qui implique que toute l’équipe creuse pour comprendre les objectifs et les attentes du client.

Aperçu du processus de lancement

En posant les bonnes questions, l’équipe comprend non seulement le client, mais aussi son industrie et sa réflexion sur ce que signifie un partenariat avec Coalition Technologies pour son entreprise. Nous prenons des notes détaillées sur les attentes du client et partageons nos conclusions avec le client, rendant chaque étape de la production transparente et ouverte aux commentaires. Cela nous permet de produire une copie fidèle à la vision et aux objectifs du client, ce qui signifie que la copie n’est pas transportée d’avant en arrière pour des révisions. C’est une autre facette de notre processus qui améliore le taux de copie en direct.

À la fin de l’appel de lancement, notre équipe produit une documentation détaillée qui guidera la campagne, des directives de rédaction au rapport stratégique initial. Nous configurons également la présence du client sur ScoreTask, où sa copie sera suivie, en ajoutant un plan du site et un accès aux rapports de performance qui guident les efforts de l’équipe.

De plus, l’équipe s’applique avec diligence à la recherche de l’industrie et des concurrents du client, trouvant des opportunités auparavant inédites et identifiant les lacunes de notre approche.

Les efforts de référencement prennent souvent environ un an pour que les clients atteignent leurs objectifs principaux, mais nous constatons de nombreux progrès en cours de route. La gestion de notre volume de rédaction aide Coalition à suivre les gains mesurables sur la voie de la réalisation des grands objectifs de la campagne.

L’importance du suivi des copies

Avec une main-d’œuvre distante, le suivi des copies est une partie essentielle de ce que nous faisons. En éliminant les redondances, nous sommes en mesure de savoir avec précision où en est notre copie dans son cheminement vers le statut en direct, en la déplaçant rapidement à travers les étapes de production. Avec l’aide de ScoreTask, nous pouvons traiter rapidement des centaines de pages à la fois, améliorant ainsi notre taux de copie en direct.

ScoreTask nous avertit de la copie qui est devenue goulot d’étranglement. En tant que système d’alerte précoce, ScoreTask prévient les problèmes en signalant :

  • quel département est actuellement engagé avec la page ;
  • quelle est la cause du goulot d’étranglement ;
  • qui contacter pour recevoir des mises à jour sur le problème ; et
  • comment le problème est résolu afin que la copie puisse être mise en ligne.

Des goulots d’étranglement dans le processus de production de copie se produisent. Avec ScoreTask, nous pouvons voir qu’est-ce que c’est passé, c’est arrivé, et demandez immédiatement des mesures correctives avec les membres de l’équipe concernés. Nous gagnons du temps afin que les clients obtiennent une copie sur leurs sites plus rapidement. Chez Coalition, le volume de rédaction est géré avec un logiciel qui sert à réduire l’incidence de l’erreur humaine en rationalisant la façon dont il est géré. Il n’y a aucune ambiguïté quant à la position de la copie dans son parcours de mise en ligne avec ce puissant outil de suivi de copie interne.

Aligner le contenu et les rédacteurs

Le premier lot de copie est une référence cruciale dans notre relation avec le client. Ce lot définit à quel point nous avons écouté, nous alertant de tout ce que nous avons manqué. Lorsque cette copie est envoyée au client pour examen, les commentaires sont immédiatement ajoutés aux directives de rédaction du client.

La mise à jour continue de nos connaissances est la façon dont nous recueillons les informations dont nous avons besoin pour produire une copie qui reflète les attentes du client. Encore une fois, l’ambiguïté est éliminée, réduisant les défis inhérents au volume massif de rédaction que Coalition gère chaque jour.

Nos directives de rédaction à l’échelle de l’entreprise visent à donner à nos rédacteurs les moyens de produire leur meilleur travail et d’aligner chaque article sur les préférences du client.

Nous prenons l’étape supplémentaire d’aligner le contenu sur les points forts de nos rédacteurs. Le créneau sur lequel ils sont le plus à l’aise pour écrire est celui où ils produiront un excellent travail, ajoutant de la valeur au site Web du client et à son public cible. Par exemple, nous nous assurons que les rédacteurs pour les clients de la mode ont de l’expérience dans ce secteur avant d’écrire pour la campagne. L’expérience des rédacteurs permet d’accélérer la vérification des faits et de mieux faire correspondre nos articles aux tendances de l’industrie, ce qui augmente notre taux de copie en direct.

Copie en direct alignée sur les directives de marque du client

En résumé

Parce que nous avons rationalisé le processus et amélioré les taux de copie en direct, nous aidons les clients à atteindre leurs objectifs plus rapidement. Grâce à notre technologie exclusive, nous savons où se trouve la copie du client à chaque étape de son parcours vers le « live ».

Nos clients savent à quoi s’attendre, mais nous accordons également beaucoup d’espace à leurs commentaires, ce qui nous permet d’affiner notre compréhension de leurs besoins en rédaction. Grâce à la mise à jour continue des directives de rédaction des clients, les rédacteurs comprennent ce que veut le client, ce qui leur permet d’offrir l’excellence. Un processus de production de copie centré sur le client nous permet d’offrir à chaque campagne un travail très ciblé qui aide à pousser les clients vers leurs objectifs et à pousser notre taux de copie en direct plus loin chaque jour.

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